Pertanyaan konten
Istilah yang belum jelas, tautan yang tidak berfungsi, atau bagian halaman yang perlu diperbaiki.
Gunakan alamat email [email protected] untuk pertanyaan tentang materi situs, akses akun, keamanan, atau konten. Halaman ini menjelaskan topik yang dapat ditangani dan informasi yang sebaiknya disertakan.
Email adalah kanal yang tercantum untuk pertanyaan umum. Tulis subjek yang menggambarkan masalah, misalnya 'Akses akun – tidak bisa masuk' atau 'Pertanyaan konten roulette'.
Sertakan halaman yang dimaksud, waktu kejadian, perangkat, dan pesan yang muncul. Untuk pertanyaan tentang transaksi, sebutkan jenis dan status tanpa menuliskan nomor rekening atau kartu lengkap.
Jangan pernah mengirim kata sandi, kode verifikasi, atau foto identitas melalui email. Tim yang menangani pertanyaan tidak membutuhkan data tersebut untuk menjelaskan materi situs.
Pilih topik yang paling dekat agar pesan langsung sampai ke bagian yang tepat.
Istilah yang belum jelas, tautan yang tidak berfungsi, atau bagian halaman yang perlu diperbaiki.
Kendala daftar, masuk, atau pemulihan; sertakan pesan galat dan waktu.
Tanda akses tidak dikenal atau kecurigaan phishing; ubah kata sandi lebih dulu bila memungkinkan.

Resepsionis pada ilustrasi menggambarkan titik pertama ketika pertanyaan diterima. Kejelasan sejak pesan pertama mempercepat penanganan.
Gunakan bahasa yang tenang, hindari mengirim beberapa pesan terpisah untuk satu masalah, dan simpan salinan korespondensi.
Ringkas masalah dalam satu baris yang mudah dicari.
Sebutkan halaman, waktu, perangkat, dan langkah yang sudah dicoba.
Bila perlu, kirim tangkapan layar yang sudah disensor.
Periksa balasan dan folder spam; balas dengan informasi tambahan bila diminta.
[email protected], seperti tercantum di halaman ini dan bagian kontak situs.
Materi situs, akses akun, keamanan, dan pertanyaan umum tentang konten. Pertanyaan transaksi spesifik bergantung pada informasi yang tersedia.
Hindari mengirim dokumen identitas melalui email biasa. Jika diperlukan untuk verifikasi, ikuti jalur yang benar-benar tersedia dan dapat diverifikasi.
Situs tidak menjanjikan waktu respons tertentu. Kirim pertanyaan lengkap dan periksa email secara berkala.